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グーグルとアップルの顧客満足度がダウン

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14日(米時間)更新となった最新の米国顧客満足度指数(American Customer Satisfaction Index=ACSI)でグーグルとアップルの満足度が下がってます。

ウェブポータル部門ではグーグルが昨年から3ポイント下がって、ヤフーが3ポイント上がり、79対78でグーグルから首位奪回。一方アップルは昨年の83から79に4ポイント下がって、第2位ヒューレットパッカードと、その差3ポイントに狭まりました。

グーグルとアップルの何がいけないんでしょう? それとも、ただ単にみんなの期待が高過ぎるだけかな? ちなみに車部門ではレクサスが首位ですな。

参照サイト : http://blogs.zdnet.com/BTL/?p=5940 [zdnet]

-MARK WILSON (翻訳:satomi)

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(引用 yahooニュース)


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